upaya perintis dari katering pemenang penghargaan Amadeus, telah melihat arena genting akhirnya menjadi arena Inggris pertama yang ‘tanpa uang tunai’ melintasi makanannya sebagai sebagai sebagai makanan sebagai makanannya sebagai makanannya sebagai makanan sebagai makanan sebagai cash ‘ serta konsesi minuman.
Diuji di arena pada Mei tahun lalu dan juga diperkenalkan pada bulan November, upaya tersebut dimulai dalam kutipan untuk meningkatkan kecepatan layanan bagi pelanggannya, tanpa mengorbankan kualitas. Sebagai bagian dari drive tanpa uang tunai, Amadeus menghilangkan uang dari semua till EPOS di konsesi F&B untuk memotivasi klien untuk membayar dengan kartu (tanpa kontak atau chip serta pin), dengan satu uang pos seluler sampai per konsesi dalam cadangan hanya dalam situasi yang mungkin tidak klien klien mungkin tidak klien klien mungkin tidak klien klien tidak mungkin tidak klien tidak klien tidak klien tidak klien tidak klien tidak klien bayar dengan kartu.
Sebelum inisiatif, 70% dari transaksi F&B dibayar dalam uang – mengingat bahwa November 2017, ini telah diminimalkan menjadi hanya 20%, dengan 80% transaksi dilakukan pada kartu. Ini menghasilkan lebih sedikit antrian serta pengalaman klien yang jauh lebih baik dengan pembayaran tanpa uang tunai mempercepat setiap kesepakatan sekitar 20 detik.
Annie Monnox, manajer umum untuk Amadeus di Genting Arena, mengatakan:
Pada acara normal di Genting Arena, Amadeus melayani sebanyak 15.000 pelanggan di jendela 90-120 menit sebelum Undang-Undang Utama-jadi kami membutuhkan untuk memastikan kami melakukan apa pun yang mungkin untuk memastikan layanan yang efektif dan cepat. Hasil dari upaya tanpa uang tunai sangat fenomenal serta klien telah benar -benar merangkul perubahan tersebut.
Guy Dunstan, General Manager untuk Genting Arena, menambahkan:
Kita semua memahami orang Inggris suka tidak menyukai antrian (!) Namun di arena, kami berdedikasi untuk meminimalkan waktu tunggu serta menggunakan pengalaman pra-pertunjukan terbaik yang mungkin. Amadeus telah membantu kami untuk mencapai hal ini, serta membuat klien kembali menikmati acara mereka lebih cepat.
Karena keberhasilan Genting Arena pergi tanpa uang tunai melintasi konsesi F&B, Amadeus akan meluncurkan desain tanpa uang tunai ke tempat saudara kandungnya, Arena Birmingham, serta tempat -tempat kelompok NEC lainnya akhir tahun ini.
Lihatlah wawancara SVB dengan orang Genting Arena Dunstan di internet di:
#Sportsvenuebusiness – membuat Anda tetap tahu!
Bagikan artikel ini